PLATFORM DIGITAL PBT • CADANGAN: MAJLIS PERBANDARAN KANGAR
Sedia MyGovCloud • Enkripsi TLS 256-Bit
Majlis Perbandaran Kangar

SmartPBT

Cadangan Sistem Digital Majlis Perbandaran Kangar
Portal Utama Papan Pemuka YDP WhatsApp PBT 24/7 Pakej Perolehan Soalan Lazim
Inisiatif Pendigitalan Majlis Perbandaran Kangar

Ekosistem Operasi & Khidmat Digital PBT Perlis

Penyelarasan bersepadu kutipan cukai taksiran, tindakan aduan lapangan bergambar, automasi saluran WhatsApp 24/7, dan pemantauan KPI masa nyata untuk kepimpinan Majlis.

Kutipan Hasil & Lesen
Aduan & Pembaikan Lapangan
WhatsApp Bot Rasmi PBT
Papan Pemuka KPI YDP
Papan Pemuka YDP Perlis Portal Bayaran Cukai
Status Pengoperasian Sistem
Pintu Masuk Rasmi Ekosistem
Sedia Beroperasi 100%
Akses Pengurusan & Kepimpinan
Papan Pemuka Strategik, Metrik Makro & KPI
→
Akses Pegawai Operasi & Teknikal
Aliran Tindakan Aduan Lapangan & Kelulusan
→
Akses Pengguna Awam & Rakyat
Semakan Cukai, Aduan & WhatsApp Rasmi 24/7
→
Piawaian MyGovCloud • Enkripsi TLS 256-Bit • RBAC Bersepadu

Gambaran Operasi Digital (Status Semasa Sistem)

Gambaran sepintas lalu status aktiviti operasi harian tanpa perlu membuka setiap sistem.

● Operasi Aktif & Stabil (Ketersediaan 100%)
👥
Pengguna Aktif
1,240
Kakitangan & Rakyat
⚡
Aktiviti Sistem
18,492
Transaksi Bersepadu
📋
Tugasan Dalam Tindakan
18 Kes
Semua dalam tempoh SLA
✅
Proses Selesai
94.8%
Penyelesaian Berjaya
☁️
Prestasi Hos Awan
< 0.4s
Latensi Sangat Pantas

Perbandingan Nilai: Manual vs Digital

Impak peningkatan produktiviti dan kemudahan warga Majlis Perbandaran Kangar.

Peningkatan Operasi
💳
Cukai & Hasil Majlis
✕ Kaunter fizikal & beratur
✓ FPX & DuitNow QR (Selesai 10s)
📸
Aduan & Siasatan Awam
✕ Fail kertas & lambat jejak
✓ Bukti Foto Lapangan (SLA 48j)
💬
Khidmat Respons Rakyat
✕ Waktu pejabat sahaja
✓ WhatsApp Bot AI (24 Jam)
📊
Laporan Kepimpinan YDP
✕ Berminggu kumpul data
✓ Analitik Masa Nyata (1 Klik)

Paparan Mengikut Jenis Pengguna

Ekosistem direka khas bagi memenuhi peranan dan keperluan berbeza setiap pemegang taruh.

Akses Berasaskan Peranan (RBAC)
👔

Paparan Pengurusan & Kepimpinan

Pihak Pengurusan Tertinggi

Fokus kepada keputusan berimpak tinggi, pengesanan KPI, dan pemantauan prestasi keseluruhan.

  • 📊 Papan Pemuka Strategik: Ringkasan makro KPI masa nyata
  • 📈 Analitik & Unjuran Tren: Unjuran kutipan hasil dan resolusi aduan
  • 📄 Laporan Eksekutif: Ringkasan automatik AI sekali klik
  • 🛡️ Pemantauan & Integriti: Rekod jejak audit tanpa kompromi
Buka Paparan Pengurusan →
💼

Paparan Pegawai Operasi

Pegawai Operasi & Unit Teknikal

Fokus kepada kecekapan aliran kerja harian, tindakan lapangan, dan pengurusan tugas.

  • ⚙️ Aliran Kerja Operasi: Senarai tugasan tersusun mengikut keutamaan
  • 📷 Pengurusan Tugasan: Muat naik foto bukti siap kerja lapangan
  • ✅ Proses Kelulusan: Proses semakan permohonan lesen & tempahan
  • 🔔 Amaran Awal SLA: Amaran awal isu sebelum melebihi had 48 jam
Buka Aliran Kerja Pegawai →
👥

Paparan Pengguna & Rakyat

Pengguna Awam, Peniaga & Rakyat

Fokus kepada kemudahan capaian perkhidmatan 24/7 tanpa halangan birokrasi fizikal.

  • 📱 Capaian Khidmat (WhatsApp): Semakan cukai & aduan tanpa muat turun aplikasi
  • 💳 Permohonan & Bayaran: e-Penyata dan resit rasmi digital segera
  • 📅 Tempahan Fasiliti: Kalendar semakan slot langsung & pas QR
  • 💬 Komunikasi Pantas (AI): Jawapan tepat dalam 0.5 saat
Uji Capaian Pengguna Awam →
Automasi Kitaran Hayat Operasi Pintar

Aliran Proses Transformasi Digital Pengguna

Visual penyelarasan data secara hujung-ke-hujung (end-to-end) dari saluran awam sehingga ke papan pemuka pembuat keputusan kepimpinan.

Automasi Bersepadu 100%
Langkah 01
📱

Capaian Pengguna

Rakyat atau staf menghantar permohonan melalui Portal Web atau WhatsApp Rasmi.

Saluran Berbilang Mod
Langkah 02
🤖

Klasifikasi AI & Semakan

Enjin AI menganalisis maklumat, menyemak no. akaun, dan mengesahkan ketulenan data asas serta-merta.

Pemprosesan 0.5s
Langkah 03
⚡

Agihan & Siasatan

Tugasan diagihkan automatik ke jabatan teknikal / unit lapangan berserta rekod masa SLA.

Penyerahan Pintar
Langkah 04
✍️

Tindakan & Kelulusan

Pegawai meluluskan lesen atau memuat naik foto bukti siap kerja secara digital di lapangan.

Bukti Digital & SLA
Puncak KPI 05
📊

Analitik Eksekutif

Data diagregatkan secara langsung ke Papan Pemuka Strategik bagi pemantauan KPI kepimpinan.

Keputusan Berimpak

Platform Teras Ekosistem Digital

Setiap platform menyelesaikan cabaran manual konvensional dan memberikan impak operasi yang boleh diukur.

PLATFORM 1 Platform Pengurusan Digital

Kewangan & Pelesenan
Cabaran: Kutipan kaunter manual lambat & rekod tunggakan sukar dikesan pantas.
Penyelesaian: Semakan cukai berpusat, e-Penyata rasmi & pembayaran dalam talian.
Impak: Peningkatan kutipan hasil digital +18.4% dan rekod ketirisan sifar.
Kutipan Hasil Tahun Semasa RM 4,820,450.00
Lesen Premis & Penjaja Aktif 1,428 Peniaga
Permohonan Menunggu Kelulusan 14 Permohonan
Kod: PLT-PENGURUSAN-01 Akses Platform Pengurusan

PLATFORM 2 Platform Khidmat & Penglibatan Awam

Aduan & Fasiliti Awam
Cabaran: Aduan kerosakan jalan lambat diambil tindakan & pertindihan tempahan dewan majlis.
Penyelesaian: Pengesahan foto baiki teknikal masa nyata & kalendar fasiliti berpusat dengan pas QR.
Impak: 94.8% aduan selesai dalam SLA 24-48 jam & pemanfaatan fasiliti capai 88%.
Aduan Lapangan Selesai Bergambar 324 Kes (94.8% SLA)
Purata Tempoh Selesai 28.4 Jam (Sasaran: < 48 Jam)
Tempahan Fasiliti Diluluskan 142 Slot Bulan Ini
Aduan Lapangan e-Tempahan Fasiliti

PLATFORM 3 ⭐ Platform Pembantu Pintar AI (demobot)

Saluran Web & WhatsApp Rasmi
Cabaran: Maklumat mengambil masa untuk dicari & waktu kaunter pejabat terhad.
Penyelesaian: Pembantu Pintar AI dwibahasa di Web & WhatsApp Rasmi berserta sokongan ringkasan eksekutif.
Impak: 68% pertanyaan diselesaikan serta-merta tanpa perlu hadir fizikal ke kaunter.
Saluran Bersepadu Portal Web + WhatsApp Bot (Pengesahan Rasmi)
Interaksi & Bantuan AI 12,480+ Interaksi Selesai
Keupayaan Eksekutif Jana Ringkasan Prestasi & Tren Strategik
Disyorkan dalam Sesi Eksekutif Uji Pembantu Digital AI

PLATFORM 4 Platform Analitik & Pelaporan Strategik

Pemantauan Eksekutif
Cabaran: Laporan disediakan secara manual melalui fail berpecah, melambatkan keputusan strategik.
Penyelesaian: Papan pemuka masa nyata, visualisasi KPI (Chart.js) dan log integriti audit siber.
Impak: Gambaran keseluruhan prestasi organisasi diperoleh dalam tempoh 5 saat.
Visualisasi Data 4 Carta Interaktif Masa Nyata
Log Audit & Integriti Jejak Transaksi Berperanan (RBAC)
Laporan Eksekutif Eksport Segera Format PDF / Excel
Kod: PLT-ANALITIK-04 Buka Papan Pemuka Eksekutif

Tahap Kesediaan Teknologi

Piawaian Sektor Awam Sedia Ada
☁️ Sedia Pelayan Awan (Cloud)

Sedia dihoskan di Hos Awan Selamat (Cloud Hosting) dengan sandaran harian automatik, atau di Pusat Data Setempat (On-Premise) agensi.

🔒 Senibina Selamat & Terpelihara

Dilindungi piawaian keselamatan industri: enkripsi TLS 256-bit, kawalan peranan RBAC, dan rekod jejak audit siber.

📈 Reka Bentuk Boleh Berskala

Senibina fleksibel membolehkan agensi bermula secara berperingkat (Pakej Permulaan) dan berkembang ke Enterprise tanpa henti tugas.

🔌 Sedia Integrasi Sistem

Sedia dihubungkan melalui REST API rasmi ke gerbang bayaran FPX, pembekal SMS/WhatsApp rasmi, dan sistem teras sedia ada.

Kebolehcapaian Menyeluruh Di Mana Jua, Bila-bila Masa

Antaramuka platform direka bentuk secara responsif penuh. Pegawai di lapangan boleh menggunakan telefon pintar atau tablet, manakala pihak pengurusan boleh mengakses papan pemuka eksekutif pada komputer riba atau skrin bilik operasi.

💻 Komputer Riba / Desktop 📱 Telefon Pintar / WhatsApp 📋 Tablet Lapangan

Pelan Hala Tuju Pembangunan Digital

Rangka kerja transformasi jangka panjang bagi memastikan teknologi kekal relevan dan berskala tinggi.

Fasa Pembangunan Ekosistem
Fasa 1 • Sedia Operasi
Teras Platform Digital
  • ✓ Portal hasil & semakan cukai
  • ✓ Pengurusan aduan bergambar
  • ✓ Kalendar tempahan fasiliti QR
  • ✓ Pangkalan data berpusat
Fasa 2 • Sedia Operasi
Integrasi AI & Automasi Pintar
  • ✓ Pembantu Digital AI 24/7
  • ✓ WhatsApp Business Cloud API
  • ✓ Papan pemuka analitik eksekutif
  • ✓ Penjanaan ringkasan automatik
Fasa 3 • Sedia Pelaksanaan
Aplikasi Mudah Alih Pintar
  • • Aplikasi mudah alih pintar (iOS/Android)
  • • Integrasi IoT sensor lampu jalan
  • • Gerbang pembayaran e-Wallet tempatan
  • • Notifikasi tolak SMS / WhatsApp
Fasa 4 • Visi Masa Depan
Analitik Lanjutan & Ramalan Pintar
  • • AI ramalan kutipan hasil tahunan
  • • Analitik geospatial kerosakan jalan
  • • Automasi audit perolehan pintar
  • • Integrasi sistem persekutuan
Berminat Memulakan Transformasi Digital?

Bersedia Memulakan Transformasi Digital Organisasi Anda?

Pasukan kami sedia membantu dalam penyediaan kertas cadangan rasmi, penyesuaian skop perolehan, serta sesi perbincangan teknikal lanjutan bersama pihak pengurusan anda.